30.09.2010

Wechsel-Garantien:
Kabel BW mit Service-Offensive

• Garantierter Anschluss innerhalb von einer Woche
• Garantie auf gewählte Internet-Bandbreite
• Kundenservice ruft auf Wunsch zurück

Heidelberg. Kabel BW macht den Wechsel des Internet- und Telefonanschlusses jetzt noch bequemer: Mit den neuen Wechsel-Garantien sind sowohl der schnelle Anschluss, als auch die gewählten Internet-Bandbreiten und optimaler Kundenservice sichergestellt. So garantiert Kabel BW beispielsweise den Anschluss des CleverKabel Internet- und Telefonpakets innerhalb von einer Woche.

Turbo-Internet in Rekordzeit
Mit der Anschluss-Garantie gibt es kein langes Warten auf den neuen Internet- Anschluss: Innerhalb von einer Woche schaltet Kabel BW den neuen CleverKabel-Anschluss beim Kunden frei. So können Kunden nach Bestellung bereits in der darauf folgenden Woche mit bis zu 100 MBit/s im Internet surfen und über Kabel BW telefonieren.

Garantiert schnelles Internet
Bereits heute sind im gesamten Kabelnetz von Kabel BW Internet-Bandbreiten von bis zu 100 MBit/s verfügbar. Und das auch in ländlichen Regionen. Mit der Geschwindigkeits-Garantie untermauert Kabel BW die Überlegenheit des Kabelnetzes gegenüber anderen Technologien wie beispielsweise DSL. Dabei können Kabel BW Kunden die verfügbare Geschwindigkeit einfach und bequem online unter www.kabelbw.de/geschwindigkeitsgarantie überprüfen.

Garantiert keine lange Warteschleife
Kabel BW sagt im Rahmen der Service-Garantie langen Warteschleifen den Kampf an: Die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservice konnte Kabel BW in den vergangenen Jahren massiv erhöhen. Aktuell erreichen bei einer Erreichbarkeit von 96% mehr als 86% aller Anrufer innerhalb der ersten 20 Sekunden einen persönlichen Ansprechpartner. Wenn wider Erwarten doch einmal alle Mitarbeiter im Gespräch sind, bietet Kabel BW einen Rückrufservice an. So muss kein Kabel BW Kunde länger als drei Minuten in der Hotline warten.

Alle Kunden, die sich ab 01.10. für ein CleverKabel Internet- und Telefonpaket entscheiden, erhalten ein Monatsentgelt zurück, wenn eine der Garantien nicht eingehalten wird.

Pressemitteilung (PDF)

Ãœber Kabel BW
Kabel BW ist Baden-Württembergs wachstumsstarker, innovativer Anbieter für schnelles Internet, Telefon und TV (Triple Play). Mit 2,3 Millionen Kunden ist Kabel BW heute einer der größten Kabelnetzbetreiber Europas und in jedem zweiten Haushalt in Baden-Württemberg vertreten. Kabel BW bietet attraktive Paket-Angebote mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis und sehr hohen Internet-Bandbreiten (bis 100 MBit/s) und Telefon-Flatrate an. Durch die großflächige Netzmodernisierung können 99% der 3,6 Mio. Kabelhaushalte in Baden-Württemberg die „CleverKabel“-Angebote bereits nutzen. Im modernisierten Kabelnetz stehen dabei pro Haushalt insgesamt mehr als 5 GBit/s (5000 MBit/s) für Internet, Telefon und TV zur Verfügung. Kabel BW Kunden können aktuell analog und digital bis zu 400 TV-Programme (auch HDTV) sowie 150 Radio-Kanäle empfangen. Weitere Informationen unter: www.kabelbw.de

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