1)Netzverfügbarkeit 99,9 %: Die durchschnittliche monatliche Service-Verfügbarkeit für FibreBusiness beträgt 99,90%. Der Service gilt als nicht verfügbar, wenn der FibreBusiness Anschluss (Port) keinen Verkehr senden oder empfangen kann. Die Berechnung der monatlichen Verfügbarkeit beginnt mit dem Tag der Bereitstellung des Service.
2)Entstörung innerhalb 6 Stunden: Innerhalb der Service Zeiten für die Entstörung (Mo.-Fr. von 8.00 bis 18.00 Uhr) wird eine Entstörung nach unmittelbarer Meldung an den Kabel BW Kundenservice binnen sechs Stunden innerhalb der oben genannten Service Zeiten behoben, sofern sich die Störung auf die Strecke zwischen Übergabepunkt des FibreBusiness Services und den Peering Punkten der Kabel BW befindet.