Sie können für Ihr E-Mail-Konto von Kabel BW eine so genannte Empfangsbestätigung einrichten. Sie erhalten dann eine automatisch generierte E-Mail, sobald Ihre Nachricht vom Empfänger geöffnet wurde. Als Absender der Empfangsbestätigung wird das Konto genannt, an das Sie die E-Mail verschickt haben.

Wenn Sie eine Empfangsbestätigung vom Konto des Empfängers anfordern möchten, können Sie dies unter "Einstellungen" im Menüpunkt "Empfangsbestätigungen" festlegen.

Markieren Sie die betreffende E-Mail, indem Sie im entsprechenden Ankreuzfeld ein Häkchen setzen. Sie können auf diese Weise auch mehrere E-Mails gleichzeitig markieren. Anschließend klicken Sie den Button "Als gelesen markieren" oder "Als ungelesen markieren" in der Leiste oberhalb Ihres Posteinganges.

Markieren Sie die betreffende E-Mail, indem Sie im entsprechenden Ankreuzfeld ein Häkchen setzen. Sie können auf diese Weise auch mehrere E-Mails gleichzeitig markieren. Anschließend klicken Sie in das Pulldown-Menü "Verschieben nach". Dort können Sie den Zielordner auswählen, in den die E-Mail verschoben werden soll.

Selbstverständlich! Der Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto von Kabel BW ist weltweit von jedem Rechner mit Internetanschluss möglich, unabhängig vom Provider.

Wenn Sie an einem fremden Rechner arbeiten, können Sie Ihre Mails mit dem Webmailer in jedem modernen Browser abrufen, versenden und verwalten.

Wenn Sie mit einem E-Mail-Programm (Outlook, Thunderbird, o.Ä.) auf Ihr E-Mail-Konto von Kabel BW zugreifen möchten, so beachten Sie bitte beim Einrichten des Programms, dass Sie den Postausgangsserver des Providers eintragen müssen, mit dem Sie zu diesem Zeitpunkt online sind.

Nein, denn sobald Sie E-Mails aus dem Papierkorb löschen, sind diese unwiderruflich gelöscht.

Die Aufbewahrungszeit für E-Mails ist während der Vertragslaufzeit unbegrenzt. Sollten Sie Ihren Internetanschluss bei Kabel BW kündigen, wird Ihr E-Mail-Postfach vier Wochen nach Ende des Vertragsverhältnisses gelöscht.

Wenn Sie mit dem Webmailer Nachrichten löschen, sind diese noch in Ihrem Ordner "Gelöschte Objekte" gespeichert. Um Nachrichten vollständig vom Server zu entfernen, müssen Sie sie auch aus diesem Ordner löschen. Sie können auch Nachrichten löschen, die sich im Ordner "Gesendete Objekte" befinden.

Sie sollten Nachrichten vom Server löschen, wenn Ihr Postfach voll oder fast voll ist. Ist Ihr Postfach voll, können Sie keine neuen E-Mail-Nachrichten erhalten. Die Speicherkapazität Ihres Kabel BW-Postfachs wird Ihnen auf der Webmail-Oberfläche angezeigt.

Sie sollten Nachrichten auf dem Server belassen, wenn Sie Ihre E-Mail-Nachrichten von verschiedenen Computern aus lesen - zum Beispiel weil Sie häufig unterwegs sind. Wenn die Nachrichten nicht vom Server gelöscht werden, können Sie zu einem späteren Zeitpunkt von einem anderen Computer aus darauf zugreifen.

Insgesamt stehen Ihnen 50 MB Speicherplatz zur Verfügung. Sollte Ihr E-Mail-Postfach voll sein, erhält der Absender den Hinweis, dass die Nachricht nicht zugestellt wurde ("Quota exceeded" des Mailer-Daemons).Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall, zunächst alle E-Mails im Ordner "Papierkorb" zu löschen. Sollte dann noch nicht genügend Speicherplatz zur Verfügung stehen, löschen Sie E-Mails anderer Ordner, die Sie nicht mehr benötigen.

Damit Ihr PC immer auf dem neusten Stand der Sicherheitstechnik ist und alle erforderlichen Funktionen für die aktuellste Software-Generation bereitstellen kann, sollten Sie regelmäßig die empfohlenen Updates für Ihr Betriebssystem abrufen. Windows Update scannt Ihren Computer und bietet genau die Updates an, die für Ihr System geeignet und erforderlich sind.

Besonders wichtig: Microsoft stellt in unregelmäßigen Abständen Sicherheitsupdates für den Microsoft Internet Explorer zur Verfügung, die Schwachstellen schließen und den Internet Browser wirkungsvoll gegen böswillige Attacken schützen.

Allen Windows-Anwendern und Benutzern des Internet Explorers empfehlen wir dringend, ihr Betriebssystem auf dem aktuellsten Stand zu halten. Denn mit böswilligen Attacken können Angreifer im schwerwiegendsten Fall die vollständige Kontrolle über ein betroffenes System erlangen.

Bitte beachten Sie, dass Kabel BW keinen Support für Fragen rund um Betriebssysteme und allgemeine Software von Drittanbietern übernehmen kann.

In Ihr E-Mail-Postfach gelangen ausschließlich E-Mails, die auch an Sie adressiert sind. Absender von Spam-Mails versenden aber häufig an ganze Verteiler. Möglicherweise steht Ihre Adresse in der Blindcopy (BCC)-Zeile dieses Verteilers. In diesem Fall wird sie Ihnen beim Öffnen der E-Mail nicht angezeigt. Dies erweckt den Eindruck, die E-Mails wären gar nicht an Sie adressiert gewesen.

Schützen Sie Ihre E-Mail-Adresse vor Missbrauch! Die wichtigsten Vorsichtsmaßnahmen:

• Verbreiten Sie Ihre E-Mail-Adressen und die Ihrer Kommunikationspartner nicht unnötig weiter. Empfänger von Nachrichten, die an Gruppen oder Verteiler versendet werden, sollten in das BCC-Feld als Blindkopie eingetragen werden, so dass die einzelnen Adressen für Dritte nicht einsehbar sind und somit auch nicht weiter verbreitet werden können.
• Hinterlassen Sie keine E-Mail-Adressen in Newsgroups oder auf Webseiten, da diese von so genannten "Address-Harvestern" gezielt eingesammelt werden. Wenn die Angabe unbedingt erfolgen muss, empfiehlt es sich, diese zu verschleiern, indem Sie zum Beispiel das @-Zeichen durch die Zeichenfolge (at) ersetzen.
• Antworten Sie niemals auf Spam-Mails, denn dies würde dem Anbieter signalisieren, dass Ihre E-Mail-Adresse aktiv ist. Besondere Vorsicht ist auch angebracht, wenn E-Mails Links enthalten, über die man sich (angeblich) aus der Verteilerliste des Anbieters löschen kann. Während dies bei seriösen Anbietern und von Ihnen bewusst abonnierten Newsletters durchaus seine Richtigkeit hat, nutzen Spammer diesen Link zur Validierung Ihrer E-Mail-Adresse - und noch mehr Spam wird unweigerlich folgen. Klicken Sie auch nicht auf Links oder Bilder in Spam-Mails. Auch hier wird ein Mausklick zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse missbraucht.
• Für das Hinterlassen einer Kontaktadresse auf Ihrer Webseite finden sich im Internet Dienste, die eine "Verschlüsselung" Ihrer E-Mail-Adresse mittels JavaScript anbieten. Dies setzt jedoch Basis-Kenntnisse in HTML, der Auszeichnungssprache, in der Webseiten geschrieben werden, voraus. Bitte bedenken Sie auch, dass Nutzer von Browsern, die kein JavaScript unterstützen, Ihre Angaben dann möglicherweise nicht angezeigt bekommen. Alternativ können Sie Ihre E-Mail-Adresse auch als Grafik in ein Bildformat einbinden oder auf Ihrer Website ein Kontaktformular anbieten.
• Manche Spam-Versender integrieren in ihre Mails so genannte "Web Bugs". Dies sind kleine, für den Nutzer nicht sichtbare Grafiken, die beim Öffnen der E-Mail von einem Webserver nachgeladen werden. In den Statistiken des betreffenden Webservers kann der Versender der E-Mail dann erkennen, dass eine E-Mail von Ihnen geöffnet wurde und auf diese Weise die Adresse verifizieren. So bekommen Sie noch mehr Spam-Mails.

Im Webmailer können Sie unter dem Menüpunkt "Einstellungen" -> "Schutz der Privatsphäre" die automatische Anzeige von Bildern in ankommenden E-Mails blockieren. Dateianhänge werden Ihnen weiterhin angezeigt.

Es gibt viele Möglichkeiten, ohne allzu großen Aufwand an eine stattliche Anzahl von Adressen zu kommen. Auf vielen Websites finden sich Sammlungen von bis zu mehreren Millionen Einträgen, die auf CD oder per Download gegen ein relativ geringes Entgelt angeboten werden. Für das Sammeln solcher Adressen kommen verschiedene Verfahren zum Einsatz.

Oft werden bestimmte Spam-Mails an zufällig generierte oder systematisch aus Namen und Ziffern (z.B. Katrin01@xyz.de) gebildete Adressen gesandt. In dieser E-Mail ist dann ein so genannter "Unsubscribe"-Link enthalten. Es wird in der Mail darauf hingewiesen, dass man auf diesen Link klicken soll, wenn man keine weiteren E-Mails des jeweiligen Absenders erhalten möchte. Der Trick: Sobald der Nutzer diesen Link anklickt, wird dies aufseiten des Versenders registriert, wodurch dieser weiß, dass die betreffende E-Mail-Adresse gültig ist.

Andere Arten von E-Mails enthalten so genannte "Web Bugs". Das sind kleine, für den Nutzer nicht sichtbare Grafiken, die beim Öffnen der E-Mail von einem Webserver nachgeladen werden. In den Statistiken des betreffenden Webservers kann der Versender der E-Mail dann erkennen, dass eine E-Mail geöffnet wurde und auf diese Weise die Adresse verifizieren.

Je mehr Spuren der Anwender im Netz hinterlässt, desto wahrscheinlicher ist es, dass er Opfer von Spamming wird. Mit spezieller Software scannen Spammer E-Mail-Adressen aus öffentlichen Chat-Foren oder aus dem Quellcode von Internetseiten ab.

Seriöse Online-Anbieter schützen die E-Mail-Adresse, die zum Beispiel in Webformulare eingegeben werden müssen, um die betreffenden Dienste nutzen zu können. Andererseits gibt es auch unseriöse Angebote, wie zum Beispiel Gewinnspiele mit unrealistisch hohen Gewinnchancen. Vielfach dienen diese Angebote lediglich der Sammlung großer Mengen von Adressen, die dann weiter gegeben oder für andere Zwecke genutzt werden.

Wenn Sie im Webmail eine Nachricht als Spam melden, wird die Nachricht an eine unabhängige Spam-Meldezentrale weitergegeben. Die Meldezentrale ist mit einem weltweiten Netzwerk von Spam-Filtern verbunden. Wenn die Meldezentrale eine signifikante Anzahl Meldungen über eine einzelne Nachricht von vielen verschiedenen Nutzern erhält, wird unser Spam-Filter aktualisiert. Zukünftige Kopien dieser Nachricht werden dann automatisch als Spam markiert.

Wahrscheinlich haben Sie einen Kettenbrief erhalten, der Informationen über ein nicht existentes Virus oder eine Falschmeldung enthält. Löschen Sie diese E-Mail sofort und leiten Sie diese auf gar keinen Fall weiter!

Dieser Sicherheitshinweis zeigt Ihnen, dass Sie eine HTML-formatierte Nachricht geöffnet haben, die Bilder von einem unverschlüsselten Server beinhaltet. Wenn Sie dem Absender vertrauen, klicken Sie auf "Ja", und die Bilder werden sichtbar. Kennen Sie den Absender nicht, können Sie "Nein" wählen - in dem Fall wird die Nachricht ohne Bilder dargestellt.

Im Menüpunkt "Einstellungen" finden Sie einen Unterpunkt "Nachrichten zulassen und blockieren". Hier können Sie Ihre individuellen Einstellungen vornehmen. Aktivieren Sie zum Blockieren einzelner Absender unter "Blockieren aktivieren" das Kästchen "Absender blockieren". Im Textfeld "Blockierte Absender" können Sie die E-Mail-Adressen eintragen, von denen Sie keine Mails bekommen möchten. Beachten Sie bitte, dass pro Zeile nur eine Mail-Adresse eingetragen werden kann. Sie können entweder die ankommenden unerwünschten Mails direkt löschen oder in einen Ordner Ihrer Wahl verschieben lassen. Geben Sie hierfür unter Aktionen einfach den Ordner Ihrer Wahl an.

Umgekehrt können Sie vom System blockierte Mail-Adressen wieder freigeben, indem Sie diese in das Textfeld "Sichere Absender" hinzufügen.

Sie können in Outlook Spam-Regeln erstellen, die für mehrere E-Mail-Konten gelten. In der Standardeinstellung filtert Outlook Express Spam-Nachrichten aus den einzelnen Konten und platziert sie im Ordner für gelöschte Nachrichten. Sie können die Spam-Nachrichten aber auch in andere Ordner oder in separate Ordner für die einzelnen E-Mail-Konten filtern. Auf diese Weise werden alle als [SPAM] gekennzeichneten E-Mails in die von Ihnen definierten Ordner verschoben.

So erstellen Sie Spam-Ordner für die einzelnen Konten in der Hauptidentität (z. B. Konto A und Konto B):

1. Öffnen Sie Outlook Express.
2. Klicken Sie im Rahmen "Ordner" mit der rechten Maustaste auf "Lokale Ordner", und wählen Sie "Neuer
    Ordner" aus.
3. Geben Sie im Dialogfeld "Ordner erstellen" einen Namen für den Ordner (zum Beispiel Account_A_SPAM)
    ein, und klicken Sie auf "OK", um den Ordner zu erstellen.
4. Wiederholen Sie die oben genannten Schritte, um einen Spam-Ordner für die weiteren Konten zu
    erstellen (Account_B_SPAM usw.).

So erstellen Sie die Spam-Regeln für die Konten:
1. Klicken Sie in der Menüleiste auf "Extras"-> "Nachrichtenregeln" -> "E-Mail...". Das Dialogfeld
    "Nachrichtenregeln" wird angezeigt.
2. Falls die Standardregel "[SPAM] -> Gelöschte Elemente" vorhanden ist, wählen Sie diese aus und
    klicken auf "Entfernen".
3. Klicken Sie auf der Registerkarte "Nachrichtenregeln" auf "Neu...". Das Dialogfeld "Neue E-Mail-Regel"
    wird angezeigt.
4. Aktivieren Sie unter "1. Wählen Sie die Bedingungen für die Regel aus:" die Bedingung "Enthält den Text
    "Text"" in der Betreffzeile".
    a. Klicken Sie unter "Regelbeschreibung" auf den Link "Enthält den Text ""Text"" in der Betreffzeile".
    b. Geben Sie SPAM im Dialogfeld "Suchbegriffe eingeben" ein, und klicken Sie auf "Hinzufügen".
    c. Klicken Sie auf "OK", um das Dialogfeld zu schließen.
5. Blättern Sie unter "1. Wählen Sie die Bedingungen für die Regel aus:" in der Liste nach unten, und
    aktivieren Sie die Bedingung "Nachricht ist vom Konto ""...""".
    a. Klicken Sie unter "Regelbeschreibung" auf den Link "Nachricht ist vom Konto ""..."""".
    b. Wählen Sie "Account_A" im Dialogfeld "Konto wählen".
    c. Klicken Sie auf "OK", um das Dialogfeld zu schließen.
6. Aktivieren Sie "In den Ordner ""..."" verschieben" unter "2. Wählen Sie die Aktionen für die Regel aus:".
    a. Klicken Sie unter "3. Regelbeschreibung" auf den Link "In den Ordner ""..."" verschieben".
    b. Wählen Sie im Dialogfeld "Verschieben" den Ordner "Account_A_SPAM", und klicken Sie auf "OK", um
        das Dialogfeld zu schließen.
7. Geben Sie unter "4. Name der Regel" eine Beschreibung für die Regel ein (z. B. "Account_A Spam Rule"),
    und klicken Sie auf "OK", um das Dialogfeld zu schließen.
8. Klicken Sie auf "OK", um das Dialogfeld "Nachrichtenregeln" zu schließen und die neuen Regeln zu
    übernehmen.
9. Jedes Konto benötigt seine eigenen Spam-Regeln. Wiederholen Sie die oben genannten Schritte, um die
    Regeln für die einzelnen Konten zu erstellen.

Der Name "Spam" stammt ursprünglich von einer bestimmten, in den USA vertriebenen Dosensülze SPAM, die als Abkürzung für "Spiced Pork And haM" benannt wurde. Die britischen Komiker "Monty Python" haben dieses fragwürdige Dosenfleisch in einem Sketch thematisiert, hierbei wurde SPAM als zwar im Überfluss verfügbar, aber zugleich ungenießbar deklariert und gesanglich als etwas angepriesen, was keiner möchte. Daraus erfolgte später die Übertragung des Wortes "Spam" auf den Netzmissbrauch im Internet.

Bei so genanntem "Spam" handelt es sich um unerwünscht zugeschickte E-Mails, meist mit werblichem Inhalt.

Der Verband der deutschen Internetwirtschaft (eco) in Köln vermutet, dass es sich mittlerweile bei zwei von drei E-Mails in Deutschland um Spam handelt. Die weltweit durch Spamming für die Empfänger entstehenden Kosten werden von der Europäischen Kommission auf zehn Milliarden Euro jährlich geschätzt. Neben einem erhöhten Zeitaufwand zur Durchsicht des E-Mail-Postfachs kann die Überhäufung mit unerwünschten E-Mails für den einzelnen Nutzer im schlimmsten Fall dazu führen, dass sein Postfach voll und er somit nicht mehr per E-Mail erreichbar ist. Mit dem Kabel BW-Spamschutz werden unerwünschte E-Mails erkannt und in den Ordner "Unerwünscht" verschoben, so dass der tägliche Mailverkehr nicht beeinträchtigt wird.

Normalerweise wird Ihnen die E-Mail angezeigt, mit der Warnung, dass ein Virus im Anhang gefunden wurde. Dieses wurde vom System bereits desinfiziert und kann so keinen Schaden mehr anrichten. Öffnen Sie aber bitte trotzdem den Anhang nicht, sondern löschen Sie ihn. Unter dem Menüpunkt "Einstellungen" -> "Antivirenkontrolle" in Ihrem Mailcenter können Sie auch andere Einstellungen vornehmen, wie mit einer infizierten Mail zu verfahren ist. Hier können Sie einstellen, dass die Mail nicht zugestellt, sondern sofort gelöscht wird. Darüber hinaus lässt sich dort die Virenkontrolle komplett deaktivieren, Sie sind dann jedoch nicht mehr vor gefährlichen Virenanhängen geschützt.

Der Kabel BW Antivirenschutz ist als Voreinstellung aktiviert. Im Kundenbereich haben Sie jedoch die Möglichkeit, den Virenschutz zu deaktivieren. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Einstellung auf "aktiviert" bestehen zu lassen.

Sollte eine E-Mail mit einem bekannten Virus an Sie geschickt werden, entfernt der Virus-Scanner den infizierten Anhang und ersetzt ihn gegen eine Informationsmeldung. Diese Informationsmeldung lautet sinngemäß: "Nachfolgendes Virus (xy) wurde im Attachment (xy) gefunden, deshalb wurde das Attachment (xy) gelöscht.

Im Menüpunkt "Einstellungen" finden Sie einen Unterpunkt "Nachrichten zulassen und blockieren", hier können Sie die Einstellungen vornehmen. Aktivieren Sie zum Blockieren einzelner Absender unter "Blockieren aktivieren" das Kästchen "Absender blockieren". Im Textfeld "Blockierte Absender" können Sie die E-Mail-Adressen eintragen, von denen Sie keine Mails bekommen möchten. Beachten Sie bitte, dass pro Zeile nur eine Mail-Adresse eingetragen werden kann.

Sie können entweder die ankommenden unerwünschten Mails direkt löschen, oder in einen Ordner Ihrer Wahl verschieben. Geben Sie hierfür unter "Aktionen" einfach den Ordner Ihrer Wahl an.

Umgekehrt können Sie vom System blockierte Mail-Adressen wieder freigeben, indem Sie diese in das Textfeld "Sichere Absender" hinzufügen.

Nutzen Sie die Funktion, eine automatische Antwort auf eingehende E-Mails zu versenden. So können Sie unter anderem automatisch Ihre Abwesenheit kommunizieren. Gehen Sie dazu über das Menü "Einstellungen" zum Unterpunkt "Urlaubsmeldung".

Wählen Sie im Feld "Nachrichtenregeln", ob die automatische Antwort "Niemals", "Immer" oder "An jeden Absender einmal" versendet werden soll.

Im darüber liegenden Textfeld tragen Sie den Text ein, der beim Eintreffen einer E-Mail auf dem Mail-Server an den Absender versendet werden soll. Klicken Sie anschließend auf "OK".

Eine Signatur ist ein Standardtext (z.B. Ihre persönlichen Angaben, ein Spruch, ein Motto etc.), den Sie als Fußzeile automatisch Ihren E-Mails beifügen können. Um eine Signatur anzulegen, gehen Sie bitte in Ihre Einstellungen in Ihrem Webmail-Postfach und klicken dann auf den Unterpunkt "Signatur".

Tragen Sie nun im Textfeld Ihren Signaturtext ein und wählen Sie "OK". Ab sofort wird bei Erstellung einer E-Mail automatisch der eingetragene Text als Signatur beigefügt, falls Sie das Häkchen auf "Automatisches Einfügen" gesetzt haben.

Zum Weiterleiten Ihrer Kabel BW E-Mails an einen anderen Mail-Account steht Ihnen die Weiterleitungs-Funktion im Kundenservice zur Verfügung. Sie finden es dort unter "Konfiguration-> E-Mail Konfiguration-Weiterleitung".

Eine "Weiterleitung", im Folgenden auch Forward genannt, ist eine Adresse, an die alle eingehenden Mails Ihrer Mailbox weitergeleitet werden. Man unterscheidet dabei zwei Typen von Forwards:

• Ein Copy Forward leitet lediglich eine Kopie der eingehenden Mails weiter, d.h. die Mails bleiben in der ursprünglichen Mailbox erhalten.
• Ein Move Forward verschiebt die eingehenden Mails, d.h. die Mails werden in der ursprünglichen Mailbox nicht aufbewahrt.

Als Kabel BW Kunde können Sie pro E-Mail-Account eine Weiterleitung (copy oder move) setzen. Für eine gültige Weiterleitungs-Adresse gelten folgende Richtlinien:

• Die Zieladresse muss mindestens 7 Zeichen (inkl. Domain) und darf maximal 50 Zeichen enthalten.
• Sie können neben allen Buchstaben und allen Ziffern folgende Sonderzeichen verwenden: @ . _ -
• Großbuchstaben werden in Kleinbuchstaben konvertiert.
• Im Eingabefeld wird automatisch die aktuelle Weiterleitungs-Adresse angezeigt (das Feld ist leer, wenn kein Forward gesetzt ist). Eine leere Eingabe führt dazu, dass die vorhandeneaktuelle Forwardadresse gelöscht wird und keine Weiterleitung der E-Mails mehr erfolgt.

Achtung! Beachten Sie bitte folgende Hinweise bei der Benutzung von Weiterleitungen:

• Tragen Sie als Forwardadresse ausschließlich tatsächlich existierende E-Mail-Adressen ein, ungültige Eingaben können unter Umständen zu Verlusten der eingehenden E-Mails führen, auch wenn die Eingaben akzeptiert werden.
• Überprüfen Sie zuvor die Konfiguration des Zielaccounts, um eine Verkettung zu vermeiden. Diese tritt auf, wenn Sie als Forwardadresse eine E-Mail-Adresse wählen, die selbst wiederum ein Forward auf Ihre ursprüngliche Adresse durchführt.

Wenn Sie ein Copy Forward eingerichtet haben, leeren Sie bitte von Zeit zu Zeit Ihre Mailbox, um zu vermeiden, dass wegen Überfüllung keine Mails mehr akzeptiert werden.

Als Kabel BW Kunde erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Adresse, die sich aus mehreren Ziffern zusammensetzt (zum Beispiel 123456.123456@kabelbw.de). Diese Adresse ist die Hauptadresse Ihres E-Mail-Postfachs, daher können Sie diese nicht löschen oder verändern. Sie können jedoch jederzeit einen so genannten Alias für Ihr E-Mail-Postfach anlegen und ändern oder auch wieder löschen.

Im Servicebereich für den E-Mail-Dienst steht Ihnen der Punkt "E-Mail-Accounts" zur Verfügung. Dort finden Sie eine Übersicht, welche Accounts Sie bereits angelegt haben. Wählen Sie den Punkt "E-Mail-Account hinzufügen" oder "E-Mail-Account entfernen". Um einen Account zu löschen, klicken Sie auf diesen Account und bestätigen Sie Ihre Eingabe.

HINWEIS: Alle E-Mails, die noch auf diesem Account liegen, werden zusammen mit dem Account unwiderruflich gelöscht!

Zum Anlegen eines Accounts suchen Sie sich den gewünschten Accountnamen aus und klicken Sie auf "Verfügbarkeit prüfen". Wenn der gewünschte Accountname noch nicht vergeben ist, wählen Sie ein Passwort. Bestätigen Sie das Passwort und klicken Sie auf "Account anlegen".

Als Kabel BW Kunde erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Adresse, die sich aus zufällig generierten Ziffern (z.B. 257594.117202) sowie der so genannten Domäne "@kabelbw.de" zusammensetzt. Um weitere Alias-Namen anzulegen, loggen Sie sich bitte auf der Serviceseite des E-Mail-Dienstes ein.

Im Bereich Voreinstellungen bietet Ihnen Kabel BW verschiedene Optionen, Ansichten und Funktionalitäten, mit denen Sie den Webmailer nach Ihren Wünschen einstellen können. Im Folgenden erhalten Sie einen kurzen Überblick über die möglichen Einstellungen.

Von Name:
In diesem Feld legen Sie fest, welcher Name als Absender angezeigt werden soll - wenn Sie dort nichts eintragen, wird Ihre E-Mail-Adresse als Absendername angezeigt.

Absenderadresse:
Sie können bis zu fünf Alias-Namen zu Ihrem Postfach anlegen. Legen Sie hier fest, welche Adresse als Standard-Absenderadresse angezeigt werden soll.

Antworten an:
Definieren Sie, an welche E-Mail-Adresse die Antworten auf Ihre Nachrichten gesendet werden sollen.

Senden von Nachrichten:
Sie können festlegen, ob eine Kopie nach dem Senden Ihrer Nachricht in Ihrem Postfach gespeichert werden soll und ob Sie beim Verfassen Ihrer E-Mail den grafischen Editor verwenden möchten. Mit dem grafischen Editor ist es möglich, den Text zu formatieren, verschiedene Schriftarten und -größen zu verwenden und viele weitere Möglichkeiten zur optischen Gestaltung der Nachricht zu nutzen. Daneben bietet Ihnen Kabel BW auch die Möglichkeit einer integrierten Rechtschreibprüfung für Ihre E-Mails. Diese können Sie je nach Ihren Bedürfnissen aktivieren oder deaktivieren.

Nachricht beantworten und Antworttrennzeichen:
Sie haben die Möglichkeit, beim Beantworten von Mails die Originalnachricht mit in die Antwort einzufügen. Dazu können Sie festlegen, welches Trennzeichen für die Unterscheidung zwischen Antwort und Zitat verwendet werden soll.

Breite "Nachricht erstellen":
Legen Sie hier die Breite für das Textfeld für das Erstellen Ihrer Nachrichten fest. Wegen der möglicherweise unterschiedlichen Bildschirmauflösungen der Mail-Empfänger sollten Sie das Fenster nicht zu groß definieren. Als Standard schlägt Kabel BW 80 Zeichen vor.

Nachrichten pro Seite:
Bestimmen Sie individuell, wie viele E-Mail-Nachrichten auf einer Bildschirmseite angezeigt werden sollen. Für eine übersichtliche Darstellung der Seite empfehlen wir maximal 10 E-Mails pro Seite.

Adressverzeichnis:
Legen Sie fest, welche E-Mail-Adressen Sie automatisiert in Ihr Adressbuch aufnehmen möchten. Insgesamt stehen Ihnen drei Optionen zur Wahl: "Kein", "Empfänger im Feld von "An"" und "Alle Empfänger". Als Standard hat Kabel BW die Option "Kein" definiert. Wir empfehlen, diese Einstellung zu belassen und wichtige E-Mail-Adressen bei Bedarf manuell in Ihr Adressbuch zu übernehmen.

Nachrichtenliste anzeigen:
Die Ansicht des Nachrichtenfensters können Sie individuell definieren: Legen Sie fest, welche Informationen angezeigt werden sollen.

Größenbeschränkung für Nachrichten:
Die maximale Größe für alle eingehenden und ausgehenden E-Mails wird von Kabel BW vorgegeben und kann nicht angepasst werden.

Warnung einstellen:
Sollten drei Viertel Ihres E-Mail-Postfachs voll sein, wird automatisch eine Warnung an Sie versendet. Somit haben Sie die Möglichkeit, rechtzeitig Speicherplatz in Ihrem Postfach frei zu machen, zum Beispiel indem Sie alle gelöschten E-Mails aus dem Papierkorb entfernen.

Um weitere Alias-Namen für Ihr Postfach anzulegen, gehen Sie einfach in den Servicebereich des E-Mail-Dienstes. Dort können Sie alle Einstellungen rund um das E-Mail-Postfach vornehmen, unter anderem auch Alias-Namen anlegen, löschen oder ändern.

Sie können auf Ihr E-Mail-Postfach von Kabel BW über einen Web-Browser (Kabel BW Webmail) oder mit einem eigenständigen Desktop-E-Mail-Programm zugreifen. In diesem Artikel wird der Unterschied zwischen der Verwendung von Kabel BW Webmail und einem Desktop-E-Mail-Programm erklärt. Als Beispiel beschreiben wir dabei den Umgang mit dem weit verbreiteten E-Mail-Programm Outlook Express von Microsoft.

Webmail - Outlook Express - Zugriff auf die E-Mail

Auf Ihr E-Mail-Konto bei Kabel BW können Sie auf zweierlei Arten zugreifen: Mit dem Webmailer können Sie von jedem Computer aus, auf dem ein moderner Web-Browser (z. B. Internet Explorer oder Firefox) installiert ist und der über einen beliebigen Zugangsanbieter mit dem Internet verbunden ist, auf Ihr E-Mail-Konto zugreifen. Dazu rufen Sie einfach im Browser die Adresse webmail.kabelbw.de auf.

Wenn Sie von zu Hause über Ihren Kabel BW Zugang ins Internet gehen, kann es für Sie unter Umständen bequemer sein, statt des Webmailers ein spezielles E-Mail-Programm wie Outlook Express zu verwenden. Dies gilt vor allem dann, wenn Sie häufig Mails empfangen und verschicken.

Webmail - Outlook Express - Speichern und Löschen von E-Mail-Nachrichten

Webmail und Desktop-E-Mail-Programme gehen auf unterschiedliche Weise mit E-Mail-Nachrichten um. Um die Unterschiede zu verstehen, müssen Sie eine gewisse Vorstellung davon haben, wie Ihr Computer E-Mail-Nachrichten versendet und empfängt.

Wenn Thomas eine E-Mail-Nachricht an Sabine schickt, sendet Thomas' Computer die Nachricht über das Internet zu dem Server für ausgehende Nachrichten. Dieser Server sendet die Nachricht dann an Sabines Postfach, das sich im Internet auf einem Server für eingehende Nachrichten befindet. Wenn Sabine die E-Mail-Nachricht liest, lädt ihr Computer diese vom Server herunter. Wenn das passiert, kann eine Kopie der Nachricht auf dem Server bleiben, oder die Nachricht kann gelöscht werden.

Kabel BW-Webmail speichert Nachrichten auf dem Server, bis Sie sie aus Ihrem Ordner "Gelöschte Objekte" im Webmail-Programm löschen. Desktop-E-Mail-Programme können so konfiguriert werden, dass sie entweder Nachrichten auf dem Server belassen, nachdem Sie sie gelesen haben oder sie vom Server löschen.

Wenn Sie bei einem Desktop-E-Mail-Programm eine Nachricht vom Server löschen, können Sie dennoch eine Kopie der Nachricht auf Ihrem Computer behalten. Wenn Sie eine Nachricht aus dem Ordner "Gelöschte Objekte" in Kabel BW Webmail löschen, ist die Nachricht komplett gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden.

Das Internet Message Access Protocol (IMAP) ist ein Protokoll, das den Online-Zugriff auf Ihr E-Mail-Postfach ermöglicht. Anders als beim Post Office Protocol (POP) werden die E-Mails nicht vollständig vom Server geladen und anschließend gelöscht. Stattdessen wird immer nur die Nachricht geladen, die Sie gerade lesen. Die Nachricht bleibt jedoch weiterhin auf dem Server und kann so jederzeit wieder von dort abgerufen werden.

Ein IMAP-fähiges Postfach bietet folgende Vorteile:

• Nachrichten können direkt auf dem Server gelöscht werden, ohne vorher heruntergeladen zu werden.
• Wahlweise wird nur der Header (Absender, Datum, Betreff) einer E-Mail geladen - Sie können dann entscheiden, ob Sie die E-Mail herunterladen möchten.
• Das Postfach kann gleichzeitig mit verschiedenen E-Mail-Programmen (auch auf unterschiedlichen Rechnern, z.B. zu Hause, im Büro oder unterwegs mit dem Notebook oder PDA) genutzt werden.
• Auf dem Server können Ordner angelegt werden, um die Nachrichten besser zu verwalten. Diese Ordnerstruktur ermöglicht dann ein bequemes und übersichtliches Arbeiten mit Ihren E-Mails.
• Der Server speichert den Zustand einer E-Mail (z.B. gelesen/ungelesen, beantwortet, weitergeleitet, etc.). Dadurch ist jederzeit sichtbar, welche E-Mails noch nicht bearbeitet wurden- egal, ob Sie per Webmailer oder mit einem E-Mail-Programm auf Ihr Postfach zugreifen.
• Ebenfalls können gesendete Nachrichten im IMAP-Postfach archiviert werden - damit haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre vollständige E-Mail-Korrespondenz.

Bei Kabel BW haben Sie die Möglichkeit, Ihr E-Mail-Konto auch über das IMAP-Protokoll abzurufen. An dieser Stelle möchten wir Ihnen das IMAP-Protokoll und die damit verbundenen Vorteile kurz erläutern:

IMAP ist die Bezeichnung für einen Posteingangs-Server, bei dem alle E-Mails auf dem Server bleiben, so dass Sie diese an verschiedenen Orten immer sehen und bearbeiten können.

Eine weitere wesentliche Eigenschaft von IMAP ist, dass Sie eine individuelle Ordnerstruktur und damit verbundene Filterregeln auf dem Server erstellen können. Gleichgültig, ob Sie dann die E-Mails über den Webmailer oder ein E-Mail-Programm abrufen, die Ordnerstruktur bleibt gleich.

Wenn das Konto über mehrere Wege abgerufen wird, also zum Beispiel über Outlook Express und über den Webmailer, sehen Sie jeweils den gleichen Zustand, also dieselben E-Mails in derselben Ordnerstruktur.

So nutzen Sie die IMAP-Funktion vom E-Mail Paket

1. IMAP-fähiges E-Mail-Programm nutzen:
Beachten Sie bitte: die komplette Ordnerstruktur wird nur mit IMAP-fähigen E-Mail-Programmen (z.B. Outlook Express, Outlook, Thunderbird) dargestellt. Neue E-Mails werden immer im Posteingang abgelegt.
2. Posteingangsserver eintragen:
Im nächsten Schritt müssen Sie in Ihrem E-Mail-Programm als Posteingangsserver "imap.kabelbw.de" eintragen. Wenn Sie beim nächsten Abrufen Ihrer E-Mails über "imap.kabelbw.de" nach dem Passwort gefragt werden, geben Sie bitte Ihr E-Mail-Passwort / IMAP ein.

Tipp für die Nutzung von IMAP

Beachten Sie bitte: Wenn Sie bei der Nutzung von IMAP in Ihrem E-Mail-Programm eine E-Mail löschen, wird diese komplett vom Server gelöscht und ist nicht nochmals abrufbar. Wenn Sie also eine E-Mail aus Speicherplatz-Gründen vom Server entfernen wollen, ohne Sie komplett zu löschen, speichern Sie diese einfach in einem Ordner lokal auf Ihrem Rechner ab.

An manchen Internetzugängen, insbesondere an Universitäten, in Firmennetzen, Hotels oder auch im Ausland, ist aus Spamschutzgründen der SMTP-Versand über den Port 25 gesperrt - in diesem Fall wird der E-Mail-Versand geblockt. Alternativ kann hier der Versand mittels SMTP-Authentifizierung über den Port 587 verwendet werden.

Zur Problemdiagnose und -behebung bei Ihrer E-Mail müssen Sie zunächst verstehen, wie Ihr Computer E-Mail-Nachrichten versendet und empfängt.

Nehmen wir einmal das Beispiel einer E-Mail von Thomas an Sabine. Thomas' Computer sendet die Nachricht über das Internet an seinen Server für ausgehende Mail. Dieser Server sendet die Nachricht dann an Sabines Postfach auf einem Server für eingehende Mail im Internet. Wenn Sabine ihre E-Mail liest, lädt ihr Computer sie vom Server herunter. Bei jedem Schritt in dieser Kette können Probleme auftreten.

Ihr Kabel BW Konto gibt Ihnen Zugriff auf mindestens ein E-Mail-Konto. Auf dieses E-Mail-Konto können Sie auf zweierlei Arten zugreifen:

Mit dem Webmailer können Sie von jedem Computer aus, auf dem ein moderner Web-Browser (z. B. Internet Explorer oder Firefox) installiert ist und der über einen beliebigen Zugangsanbieter mit dem Internet verbunden ist, auf Ihr E-Mail-Konto zugreifen. Dazu rufen Sie einfach im Browser die Adresse webmail.kabelbw.de auf.

Wenn Sie von zu Hause über Ihren Kabel BW Zugang ins Internet gehen, kann es für Sie unter Umständen bequemer sein, statt des Webmailers ein spezielles E-Mail-Programm wie Outlook Express zu verwenden. Dies gilt vor allem dann, wenn Sie häufig Mails empfangen und verschicken.

Falls Probleme mit Outlook Express (oder einem anderen Desktop-Programm für E-Mail) auftreten, können Sie stattdessen den Kabel BW-Webmailer nutzen (http://webmail.kabelbw.de). Webmailer und Programme für Desktop-E-Mail bearbeiten Nachrichten auf unterschiedliche Weise. Die Fehlerbehebung richtet sich daher nach dem verwendeten Programm.

Fehlerbehebung - Outlook Express
Prüfen Sie zunächst, ob Sie mit dem richtigen Benutzernamen und Passwort auf Ihre E-Mail zugreifen. Ihren Kabel BW Benutzernamen und das Passwort haben Sie bei der Installation erhalten.

Wenn Ihr Benutzername und das Passwort stimmen, prüfen Sie, ob Ihre Internet-Verbindung funktioniert. Starten Sie dazu einen Web-Browser und öffnen Sie damit eine beliebige Website. Wenn die Website angezeigt wird, funktioniert Ihre Internet-Verbindung.

Falls Sie eine Website aufrufen können, senden Sie mit dem E-Mail-Programm eine Test-E-Mail an Ihre eigene Adresse. Verfassen Sie eine neue Nachricht, geben Sie als Betreff "Test" ein und klicken Sie auf "Senden". Warten Sie einen Moment. Falls Sie Outlook Express nicht zum automatischen Abrufen neuer Mail konfiguriert haben, klicken Sie auf "Senden/Empfangen". Erscheint die Nachricht in Ihrem Posteingang, so liegt kein technisches Problem mit Ihrem E-Mail-Service von Kabel BW vor.

Hinweis: Falls die Nachricht aus Ihrem Postausgang verschwindet, aber nicht in Ihrem Posteingang erscheint, könnte Ihr Postfach voll sein (Sie müssten eine Nachricht erhalten haben, die Sie darauf hinweist). Ist Ihr Posteingang voll, löschen Sie bitte nicht mehr benötigte E-Mails aus Ihrem Postfach und speichern diese bei Bedarf lokal auf Ihrer Festplatte ab. Gehen Sie dazu am besten in den Webmailer und führen Sie dort diesen Vorgang aus.

Prüfen Sie nun, ob Sie die richtigen Einstellungen für Ihr Desktop-E-Mail-Programm gewählt haben.

Wenn die Einstellungen stimmen und Sie noch immer nicht auf Ihre E-Mail zugreifen können, prüfen Sie, ob der Kabel BW-E-Mail-Server funktioniert.

Fehlerbehebung - Kabel BW Webmail
Falls Sie nicht auf den Anmeldebildschirm von Kabel BW Webmail (http://webmail.kabelbw.de) zugreifen können, prüfen Sie zunächst, ob Ihre Internet-Verbindung funktioniert, indem Sie eine beliebige Website im Browser aufrufen. Wenn Sie andere Websites aufrufen, aber nicht auf den Anmeldebildschirm von Kabel BW Webmail zugreifen können, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Kabel BW Webmailer vor.

Falls Sie zwar auf den Anmeldebildschirm zugreifen können, Ihren Posteingang jedoch nicht sehen, verwenden Sie möglicherweise nicht den richtigen Benutzernamen oder ein falsches Passwort. Ihren Kabel BW Benutzernamen und das Passwort haben Sie im Willkommensbrief erhalten.

Wenn Sie Ihren Posteingang sehen, aber Probleme bei der Verwendung des Webmailers haben, informieren Sie sich direkt im Hilfebereich von Kabel BW Webmail. Versuchen Sie auch, sich selbst eine Testnachricht zu schicken. Verfassen Sie eine neue Nachricht, geben Sie als Betreff "Test" ein und klicken Sie auf "Senden". Warten Sie einen Moment. Erscheint die Nachricht in Ihrem Posteingang, liegt kein technisches Problem mit Ihrem Kabel BW E-Mail-Service vor.

Hinweis: Falls die Nachricht aus Ihrem Postausgang verschwindet, aber nicht in Ihrem Posteingang erscheint, könnte Ihr Postfach voll sein (Sie müssten eine Nachricht erhalten haben, die Sie darauf hinweist). Ist Ihr Posteingang voll, befolgen Sie die Anleitung unter Gegenüberstellung: Webmail - Outlook Express (siehe unten), um Nachrichten zu löschen und mehr Platz zu schaffen.

Sollten Sie Ihren Internet-Zugang kündigen, werden das E-Mail-Postfach und die E-Mail-Adresse nach vier Wochen unwiderruflich gelöscht. Die E-Mail-Adresse bleibt aus datenschutzrechtlichen Gründen dann für sechs Monate gesperrt und steht erst danach wieder für andere Interessenten zur Verfügung.

Ihr Kabel BW E-Mail-Postfach steht Ihnen vier Wochen nach Ablauf Ihrer Vertragslaufzeit zur Verfügung. In dieser Zeit haben Sie Gelegenheit, alle darin enthaltenen Daten, die Sie weiter benötigen, auf Ihrer Festplatte zu sichern. Nach Ablauf dieser vier Wochen stehen Ihnen das E-Mail-Postfach mit den darin enthaltenen Daten und die E-Mail-Adresse nicht mehr zur Verfügung. E-Mail-Postfach und E-Mail-Adresse werden unwiderruflich gelöscht.

Das E-Mail-Konto von Kabel BW ist für Kabel BW Internetkunden kostenfrei. Bei Bestellung eines Kabel BW Internetproduktes bekommen Sie automatisch eine Kabel BW E-Mail-Adresse. Die Zugangsdaten werden per Briefpost an Ihre Adresse geschickt.

Beim Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto von Kabel BW können verschiedene Probleme auftreten. Hier erklären wir, wie Sie die Ursache des Problems ermitteln und beheben.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem E-Mail-Programm haben, aber weiterhin auf Websites zugreifen können, verwenden Sie bitte den Kabel BW Webmailer.

Falls diese Probleme nur mit Ihrem E-Mail-Programm (z.B. Outlook) auftreten, könnten Ihre Einstellungen im Programm fehlerhaft sein, lesen Sie dazu bitte die FAQ "Wie richte ich mein Kabel BW E-Mail-Postfach in Outlook Express ein"?

Falls Sie Probleme beim Senden einer E-Mail-Nachricht haben, prüfen Sie zunächst, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben und ob der Empfänger E-Mail-Nachrichten erhalten kann.

Das Versenden großer Dateien via E-Mail kann zu Problemen beim Empfänger führen. In jedem Fall empfiehlt es sich, große Datenmengen (mehrere MB) in mehrere Lieferungen aufzuteilen. Die maximal erlaubte Größe für E-Mail-Anhänge ist abhängig davon, wie groß die Mailbox des Empfängers ist und welche Begrenzungen der Provider des Empfängers festgelegt hat. Bei einem Kabel BW Kunden beträgt die maximale Größe einer E-Mail, die zugestellt wird, 10 MB. Es ist ratsam, größere Dateien auf mehrere Mails aufzuteilen und wenn möglich auch zu komprimieren. Dazu finden sich im Internet diverse kostenlose Programme, die diese Funktionen bieten.

Falls Sie Probleme beim Empfang von E-Mail-Nachrichten haben, prüfen Sie, ob der Absender Ihre richtige E-Mail-Adresse verwendet und E-Mail-Nachrichten versenden kann.

Wenn Ihr Postfach voll ist, also die 50 MB Speicherplatz ausgeschöpft sind, können Sie keine weiteren E-Mails empfangen. Wir empfehlen in diesem Fall, zunächst alle E-Mails im Ordner "Papierkorb" zu löschen. Sollte dann noch nicht genügend Speicherplatz zur Verfügung stehen, löschen Sie E-Mails anderer Ordner, die Sie nicht mehr benötigen.

Das POP (Post Office Protocol Version 3) ist ein Verfahren zum Empfangen von E-Mails. Dabei authentifiziert sich der empfangende Rechner beim E-Mail-Server, danach werden die E-Mails vom Server zum empfangenden Rechner transferiert. Die Verwaltung der E-Mails erfolgt auf dem empfangenden Rechner, zum Beispiel mit folgenden Programmen:

• Outlook - E-Mail-Postfach (POP3/SMTP)
• Outlook Express
• Thunderbird

POP ist für Sie dann das richtige Verfahren, wenn Sie Ihre E-Mails in der Regel nur an einem bestimmten Rechner empfangen und lesen. Möchten Sie jedoch E-Mails online verwalten oder von verschiedenen Rechnern aus auf Ihre E-Mails zugreifen, können Sie dies realisieren, indem Sie statt POP das Verfahren IMAP verwenden.

Das Internet Message Access Protocol (kurz IMAP) ist ein Protokoll, das den Online-Zugriff auf ein E-Mail-Postfach ermöglicht.

Im Gegensatz zum Post Office Protocol (kurz POP ) werden die E-Mails nicht vollständig vom Server geladen und anschließend gelöscht. Stattdessen wird immer nur die Nachricht geladen, die Sie gerade lesen. Die Nachricht bleibt aber weiterhin auf dem Server und kann so jederzeit wieder von dort abgerufen werden.

Ein IMAP-fähiges E-Mail-Postfach bietet deshalb verschiedene Vorteile:
Nachrichten können direkt auf dem Server gelöscht werden, ohne vorher heruntergeladen zu werden.
Zunächst wird nur der Header (Absender, Datum, Betreff) einer E-Mail geladen - Sie können dann entscheiden, ob Sie die E-Mail herunterladen möchten.
Das gleiche Postfach kann gleichzeitig mit verschiedenen E-Mail-Clients (auch auf unterschiedlichen Rechnern, z.B. zu Hause, im Büro oder unterwegs mit dem Notebook oder PDA) genutzt werden.
Auf dem Server können Ordner angelegt werden, um die Nachrichten besser zu verwalten.
Der Server speichert den Zustand einer E-Mail (z.B. gelesen/ungelesen, beantwortet, weitergeleitet, etc.). Dadurch ist jederzeit sichtbar, welche E-Mails noch nicht bearbeitet wurden- egal, ob Sie per Webmailer oder mit einem E-Mail-Client auf Ihr Postfach zugreifen.
Gesendete Nachrichten können ebenfalls im IMAP-Postfach archiviert werden - damit haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre vollständige E-Mail-Korrespondenz.

Unser Mailserver bearbeitet keine E-Mails, die mehr als 10 MB groß sind.

Wenn Sie den "Senden"-Button angeklickt haben, wird sofort Verbindung mit dem zuständigen Mailserver des Empfängers aufgenommen. Sobald die E-Mail unser System verlassen hat, haben wir jedoch keinen Einfluss mehr darauf, dass der empfangende Mailserver diese auch unverzüglich in das betreffende Postfach einsortiert. Dies kann folgende Ursachen haben:

Der empfangende Mailserver meldet einen Fehler, der die E-Mail-Zustellung völlig verhindert: So kann beispielsweise der Empfänger unbekannt, die empfangende Mailbox voll oder das Zielsystem nicht existent sein (z.B. bei Tippfehlern). In diesem Fall wird von dem Server, der die Mail weiterleiten wollte, eine Fehlermeldung an den Absender der E-Mail generiert (so genannte "Mailer-Daemon"-Nachricht). Ein erneuter Zustellungsversuch wird aufgrund mangelnder Erfolgsaussichten nicht durchgeführt.

Die angegebene Empfängeradresse ist existent, aber momentan nicht erreichbar: Mögliche Ursachen dafür sind z.B. technische Arbeiten am System, Überlastung, Angriffe oder anderweitige Ausfälle auf Seiten des empfangenden Systems. Auch ein Ausfall eines Internetknotens zwischen zwei Systemen kann, falls keine alternative Anbindung existiert, die Zustellung verzögern.

In diesen Fällen wird in bestimmten Abständen immer wieder automatisch versucht, die E-Mail zuzustellen. Sobald der empfangende Server wieder bereit ist, die E-Mail anzunehmen, wird diese übergeben. Sollte nach einigen Tagen immer noch keine Verbindung möglich sein, wird eine Mailer-Daemon-Nachricht an Sie geschickt und die Zustellung verworfen.

Zum anderen können große E-Mail-Systeme auch kurzfristig erhöhten Belastungen ausgesetzt sein, so dass es auf der Empfängerseite zu vorübergehenden Überlastungen kommen kann. Testen Sie unsere Laufzeit und senden Sie sich doch einfach selbst eine E-Mail an Ihr Kabel BW Postfach!

Eigentlich nichts, denn es macht keinen Unterschied, ob Sie Groß- oder Kleinbuchstaben verwenden. So ist die E-Mail-Adresse Moritz.Musterfrau@kabelbw.de identisch mit moritz.musterfrau@kabelbw.de und beide Schreibweisen werden akzeptiert - das gilt übrigens für alle E-Mail-Adressen weltweit.

Dieser Artikel skizziert allgemein gültige Einstellungen für die wichtigsten E-Mail-Programme. Verwenden Sie als Benutzernamen in Ihrem E-Mail-Programm die E-Mail-Adresse.

E-Mail-Postfächer/-Weiterleitungen:
POP3-Server (Eingang): pop.kabelbw.de (Port 110)
IMAP-Server (Eingang): imap.kabelbw.de (Port 143)
SMTP-Server (Ausgang): smtp.kabelbw.de (Port 25)

Das Versenden großer Dateien via E-Mail kann zu Problemen beim Empfänger führen. In jedem Fall empfiehlt es sich, große Dateien (mehrere MB) aufzuteilen. Die maximal erlaubte Größe für E-Mail-Anhänge ist abhängig davon, wie groß die Mailbox des Empfängers ist und welche Begrenzungen der Provider des Empfängers festgelegt hat. Bei einem Kabel BW Kunden beträgt die maximale Größe einer E-Mail, die zugestellt wird, 10 MB. Es ist ratsam, größere Dateien auf mehrere Mails aufzuteilen und wenn möglich auch zu komprimieren. Dazu finden sich im Internet diverse kostenlose Programme, die diese Funktionen bieten (Zip-Programme).

Ihre Postfachgröße auf dem Kabel BW Server für eingehende E-Mails beträgt 50 MB. Eine normale E-Mail ohne Anhang ist ca. 10-50 kB groß; die Größe von angehängten Dateien ist sehr unterschiedlich.

E-Mails mit Anhängen, welche die Größe von 10 MB überschreiten, können leider nicht empfangen werden. Der Absender erhält dann den Hinweis, dass die Mail nicht zugestellt wurde ("Quota exceeded" des Mailer-Daemons). Wenn Ihr Postfach voll ist, also 50 MB Speicherplatz ausgeschöpft sind, können Sie keine weiteren E-Mails empfangen. Wir empfehlen in diesem Fall, zunächst alle E-Mails im Ordner "Papierkorb" zu löschen. Sollte dann noch nicht genügend Speicherplatz zur Verfügung stehen, löschen Sie E-Mails anderer Ordner, die Sie nicht mehr benötigen.

Hinweis: Achten Sie hier vor allem auf die Größe angehängter Dateien - diese können sehr schnell zur Ausschöpfung des Speicherplatzes führen.

Insgesamt ist bei jedem Internetanschluss ein E-Mail-Postfach inklusive. Zu diesem E-Mail-Postfach können bis zu 5 Alias-Namen angelegt werden.

Mit einem Kabel BW Account können Sie über ein elektronisches Postfach mehrere E-Mail-Adressen anlegen und verwenden. Sie haben eine E-Mail-Adresse, und dieser Adresse können Sie fünf weitere Namen geben, jeder dieser Namen ist ein Alias. Der Unterschied ist, dass ein Alias kein eigenes Postfach hat, er nutzt das Postfach der Standard-Mail-Adresse. Mails, die an einen Alias geschickt werden, landen somit im Postfach der Standard-E-Mail-Adresse. Ein Alias hat also auch keinen eigenen Usernamen bzw. Passwort.

Sie erhalten bei der Aktivierung Ihres Internetzugangs eine E-Mail-Adresse von Kabel BW, die sich aus zufällig generierten Ziffern und dem Zusatz @kabelbw.de zusammensetzt (z.B. 257594.117202@kabelbw.de). Diese E-Mail-Adresse ist gleichzeitig der Hauptname Ihres Postfachs. Darüber hinaus können Sie weitere Alias-Namen zu diesem E-Mail-Postfach anlegen. Auf diese Weise können Sie ganz einfach Ihren Namen für einen Mail-Alias nutzen, also etwa klaus_mustermann@kabelbw.de.